Lefebvre & Benoit : 60 ans d’excellence dans la distribution de matériaux de construction
Présentation du client
Établie depuis près de 60 ans, Lefebvre & Benoit s’impose comme l’un des principaux distributeurs de matériaux de construction au Québec. Avec plus de 500 employés spécialisés, l’entreprise offre un service de qualité supérieure et une expertise reconnue, tant pour les entrepreneurs que pour les particuliers. Active dans les secteurs résidentiel, commercial, industriel et institutionnel, Lefebvre & Benoit a contribué à de nombreux projets majeurs à travers le Québec et le Canada. Son engagement : être un partenaire de choix pour bâtir un monde meilleur.
Un catalogue en ligne performant et évolutif
En 2016, Codems a été mandaté pour concevoir la boutique en ligne de Lefebvre & Benoit, pensée initialement comme un espace de vente et qui a évolué pour devenir un véritable catalogue interactif. La plateforme relie l’inventaire des produits disponibles en magasin, présente des pages de catégories personnalisées et met en avant les promotions en cours. Elle s’intègre au CRM de l’entreprise pour soutenir le programme de référencement Radar destiné aux spécialistes et est accessible via des bornes interactives en magasin. De plus, l’inscription à l’infolettre y est facilitée, renforçant le lien avec la clientèle.
Des objectifs clairs pour un impact maximal
Lefebvre & Benoit souhaitait optimiser sa présence en ligne tout en améliorant l’efficacité interne et l’expérience client. Le mandat visait à rendre les produits plus visibles, simplifier la gestion des inventaires, offrir une expérience utilisateur fluide, renforcer le programme Radar et stimuler l’inscription à l’infolettre, afin de créer un lien durable avec sa clientèle.
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01
Augmenter la visibilité des produits
Création d’un catalogue en ligne interactif, avec pages de catégories personnalisées et mise en avant des promotions en cours.
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02
Faciliter la gestion des inventaires
Liaison directe avec l’inventaire des produits en magasin, permettant une information à jour et une gestion simplifiée pour les administrateurs.
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03
Améliorer l’expérience client
Navigation intuitive, accès au catalogue complet, et mise en avant claire des produits et promotions.
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04
Stimuler l’inscription à l’infolettre
Intégration de formulaires d’inscription simples et visibles pour fidéliser la clientèle et maintenir la communication.
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05
Mettre de l’avant le programme Radar
Intégration du CRM pour valoriser le programme Radar des spécialistes et offrir un suivi efficace pour les clients et le personnel.
Une collaboration fructueuse et tournée vers l’avenir
Grâce à la collaboration avec Codems, Lefebvre & Benoit bénéficie désormais d’une boutique en ligne performante, offrant une excellente visibilité de ses produits et renforçant la relation avec sa clientèle. Les objectifs fixés ont été atteints avec succès, de la gestion simplifiée des inventaires à la mise en valeur du programme Radar. Cette réussite ouvre la voie à de futures évolutions pour enrichir l’expérience en ligne et continuer à consolider la position de Lefebvre & Benoit comme partenaire de choix dans l’industrie de la construction.
Le Résultat
